Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng go9

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản go9. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ đối tượng người chơi. go9 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, và bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu người chơi không đáp ứng yêu cầu này.

2.2. Tính xác thực của thông tin

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác. Bất kỳ thông tin sai lệch nào — bao gồm họ tên, ngày sinh, số tài khoản ngân hàng — đều có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư hiện có.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên go9. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc nhằm mục đích gian lận bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. go9 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.1. Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được xem là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện: tài khoản đăng nhập hợp lệ, số dư đủ để đặt cược, và cược được xác nhận thành công bởi hệ thống go9 trước thời điểm trò chơi bắt đầu hoặc kết thúc vòng.

3.2. Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trên go9 được xử lý bởi hệ thống phần mềm độc lập và minh bạch. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, go9 sẽ hủy lượt cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

3.3. Giới hạn cược

go9 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên mỗi trò chơi. Người chơi có thể xem mức giới hạn cụ thể ngay trên giao diện của từng sảnh. go9 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo hoạt động bền vững của nền tảng.

3.4. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp phần mềm hoặc hệ thống go9 hiển thị kết quả sai do lỗi kỹ thuật, go9 có toàn quyền hủy bỏ kết quả đó mà không cần thông báo trước. Khoản thanh toán bất thường do lỗi phần mềm sẽ không được công nhận.

4.1. Phương thức thanh toán

go9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cũng như chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản chính chủ, đứng tên người đăng ký tài khoản go9.

4.2. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Số dư thưởng (tiền thưởng từ khuyến mãi) phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi rút.
• go9 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.

4.3. Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức của tài khoản go9 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, giao dịch nạp/rút và tiền thưởng đều được hiển thị theo định dạng VNĐ, sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5.1. Điều kiện tham gia

Mỗi chương trình khuyến mãi của go9 có điều kiện, thời hạn và quy tắc vòng cược riêng. Khi nhận bất kỳ ưu đãi nào, người chơi mặc định đồng ý với các điều kiện riêng của chương trình khuyến mãi đó bên cạnh Điều khoản chung này.

5.2. Vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu vòng cược (x lần số tiền thưởng) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược chỉ tính các cược hợp lệ. go9 có quyền loại trừ một số trò chơi khỏi việc tính vòng cược khuyến mãi.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

go9 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược âm (arbitrage), hay bất kỳ hành vi có tổ chức nhằm trục lợi bất chính từ chương trình ưu đãi. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Người chơi go9 tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược tự động.
• Thao túng kết quả, thông đồng với người chơi khác hay với đại lý nhằm gian lận.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc đánh cắp danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go9 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống, cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, hay gây gián đoạn dịch vụ.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7.1. Quyền của người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go9 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả giao dịch còn hiệu lực và rút toàn bộ số dư khả dụng.

7.2. Quyền của go9

go9 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc vì lý do tuân thủ quy định. Trong trường hợp đóng tài khoản không do lỗi của người chơi, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng đang trong vòng cược) sẽ được hoàn trả.

go9 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, go9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ.
• Tổn thất do lỗi kết nối internet, thiết bị của người chơi, hay sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của go9.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả tài chính liên quan. Giải trí có trách nhiệm là nghĩa vụ của mỗi người chơi.

go9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, và cải thiện trải nghiệm người dùng. go9 không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách go9 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

go9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9 sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Điều 7.